Czas realizacji zamówień
– zamówienia zawsze staramy się wysyłać możliwie szybko;
– większość towarów (nie dotyczy przesyłek wielkogabarytowych) wysyłamy w ciągu 1–3 dni roboczych; w przypadku produktów wykonanych z drewna mokrego, z których nie odparowała jeszcze całkowicie woda po impregnacji (tj. nie osiągnęły jeszcze wilgotności tzw. powietrzno-suchej), nie wysyłamy zamówień w piątki, by ograniczyć ryzyko zapleśnienia drewna, które stałoby przez weekend w nieodpowiednich warunkach (z tego powodu prosimy o odpakowanie produktów i pozostawienie ich w przewiewnym miejscu zaraz po ich otrzymaniu);
– jeśli chodzi o produkty o dużej wadze (tj. pow. 31 kg) i/lub dużych wymiarach, czyli wielkogabarytowe, konieczne jest znalezienie każdorazowo przewoźnika w zależności od miejsca dostawy, dlatego zastrzegamy sobie 10-dniowy czas na wysyłkę (10 dni roboczych), ale zawsze staramy się wysyłać zamówienia jak najszybciej;
– czas wysyłki danego produktu można sprawdzić w karcie produktu.
Sposoby dostawy
– istnieje możliwość odbioru osobistego zamówienia w siedzibie firmy (13-230 Lidzbark, ul. Zieluńska 9) po uprzednim uzgodnieniu terminu, wówczas nie naliczamy kosztów za wysyłkę i pakowanie zamówienia;
– produkty, które nie są wielkogabarytowe, wysyłamy za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD;
– w przypadku produktów wielkogabarytowych (których nie możemy wysłać za pośrednictwem DPD) każdorazowo szukamy przewoźnika w zależności od adresu dostawy tak, by dostarczyć zamówienie możliwie szybko;
– opłaty za wysyłkę obliczane są na podstawie wagi oraz objętości zamówionych produktów;
– ze względu na duże gabaryty i wagę towarów trudno przedstawić koszty w formie tabeli (szczególnie że niektóre produkty z uwagi na swoje wymiary muszą być przesyłane oddzielnie);
– staramy się, by system naliczał opłaty jak najkorzystniej dla klienta, dlatego często dzielimy zamawiane produkty na oddzielne paczki, tak by koszty dostawy były jak najniższe (np. wysyłka dwóch donic o wadze 20 kg w jednej paczce będzie droższa niż wysłanie tych donic w dwóch osobnych paczkach ze względu za przekroczenie dopuszczalnej wagi dla paczki standardowej);
– informacja na temat dopuszczalnej maksymalnej liczby sztuk danego towaru w jednej paczce znajduje się w tabeli w zakładce „Szczegóły produktu”;
– w przypadku zakupu kilku różnych towarów w jednym zamówieniu ze względu na ograniczenia systemu nie jesteśmy w stanie uwzględnić wszystkich kombinacji, dlatego jeśli chcesz zamówić kilka rodzajów produktów i system naliczy opłatę za kilka paczek, skontaktuj się z nami – być może uda się spakować zamówienie tak, by obniżyć koszt transportu (tj. ograniczyć liczbę przesyłek);
– system uwzględnia jedynie wysyłkę na terenie Polski, w przypadku przesyłek zagranicznych prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia w celu ustalenia indywidualnych kosztów dostawy.
W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących kosztów dostawy prosimy o kontakt e-mailowy lub telefoniczny.